Журнал «Современная Наука»

Клиентоцентричность в публичном управлении

Воронов Алексей Михайлович (Д.ю.н., профессор, г.н.с., ФГКУ «ВНИИ МВД России»)

На основе анализа массива нормативных правовых актов, правоприменительной деятельности публичной администрации, в частности по оказанию сервисных услуг гражданам автор констатирует, что цифровизация публичного управления направлена именно на улучшение государственных сервисов, в центре внимания которых находятся интересы граждан России, при этом сущность клиентоцентричного государства заключается именно в решении проблем человека без его участия.

Ключевые слова:Публичное управление, публичное администрирование, клиентоцентричность, государственный сервис, цифровизация.

Читать полный текст статьи …

Ссылка для цитирования:
Воронов А. М. Клиентоцентричность в публичном управлении // Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. Серия: ЭКОНОМИКА и ПРАВО. -2022. -№03. -С. 117-123 DOI 10.37882/2223-2974.2022.03.09

ПРАВОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
Перепечатка материалов допускается только в некоммерческих целях со ссылкой на оригинал публикации. Охраняется законами РФ. Любые нарушения закона преследуются в судебном порядке.
© ООО "Научные технологии"