Хомутинников Максим Андреевич (аспирант кафедры информационных систем и процессов института экономики, математики и информационных технологий (ЭМИТ), Российская Академия Народного Хозяйства и Государственной Службы при Президенте Российской Федерации)
| |
Повсеместное развитие и интеграция инструментов сегмента информационных технологий свидетельствует о колоссальной актуальности информатизации на сегодняшний день. Значимым направлением разработки и внедрения данных инструментов является оптимизация и повышение эффективности работы бизнеса. При этом особое внимание при разработке данных решений относится к интеллектуальным технологиям. Основной целью представленной статьи является выполнение анализа относительно применения современных CRM-систем на базе искусственного интеллекта. Автором рассматриваются ключевые особенности и возможности применения технологий искусственного интеллекта в современных CRM-системах. Анализируются и систематизируются ключевые преимущества, обосновывается актуальность и необходимость внедрения в современных предприятиях и организациях именно интеллектуальных CRM-систем. В результате работы проведен сравнительный анализ классических и интеллектуальных CRM-систем, направленный на подтверждение превалирования вторых над первыми. Автором предложены возможные варианты развития и усовершенствования современных CRM-систем за счет интеграции технологий искусственного интеллекта. Материалы работы могут быть полезны для представителей современного бизнеса, подтверждая значимую необходимость интеграции CRM-систем на базе искусственного интеллекта для оптимизации и повышения эффективности в обеспечении функционирования своих бизнес-процессов.
Ключевые слова:Искусственный интеллект, бизнес, CRM-система, информатизация, интеллектуальные технологии, бизнес-процесс.
|
|
| |
|
Читать полный текст статьи …
|
Ссылка для цитирования:
Хомутинников М. А. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА В СОВРЕМЕННЫХ CRM-СИСТЕМАХ // Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. Серия: Естественные и Технические Науки. -2024. -№11. -С. 170-175 DOI 10.37882/2223-2966.2024.11.41 |
|
|
ПРАВОВАЯ
ИНФОРМАЦИЯ:
